Sıkça Sorulan Sorular

Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz PTT, DHL ve ya Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.

JoinPolo.com Türkiye’nin her yerine ürün teslimatı yapmaktadır. Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi bulunduğunuz lokasyonda yok ise Mobil Bölgelerden belli günler içerinde dağıtımı sağlanacaktır.

Şuan içinde sadece Türkiye sınırları içerisinde dağıtım sağlamaktayız.

Siparişinizi iptal etmek için arayarak ve ya İletişim bölümünden bize yazmanız gerekmektedir.

Siparişiniz teslimata verilmeden önce hasar kontrolünden geçmektedir. Bu sebeble ürünlerimiz hasarlı gönderimi önlemiş olur. Buna rağmen ürününüz hasarlı bir şekilde geldi ise; Kargo Görevlisi siparişinizi adresinize ulaştırdıktan sonra teslimat sırasında dış pakette hasar kontrolü yapın, hasar gördüğünüz taktirde Hasar Tesbit Tutağı hazırlatın. Eğer Hasarı teslimat sonrasında gördüğünüz taktirde ilgili şubeyi arayarak, Hasar Tespit Tutağı hazırlamalarını söylemeniz gerekmektedir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyor ise, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Ürün iade süresi içerisinde tarafımıza gönderdiğiniz taktirde gerekli kontrol yapılacak ve stoklarımızda bulunması halinde ürün/ürünlerin değişimi sağlanacaktır.

Siparişiniz durumunuzu öğrenmek için Anasayfada bulunan “Hesabım” bölümündeki Siparişlerim kısmından siparişinizin son durumunu kontrol ediniz. Eğer sipariş durumunuz Tamamlandı ve ya Onaylandı ise adres değişikliğini Müşteri Temsilcimize bağlanarak yaptırabilirsimiz. Siparişimiz durumunuz “Kargoya Verildi” ise en kısa sürede yeni adres bilgilerinizi bize ileterek tarafımızca kargo şirketine ulaştırılacaktır.

Anlaşmalı Kargo şirketimiz Resmi Tatillerde dağıtım yapmamaktadır.

Yasal olarak sipariş faturasını paket üzerinde gönderme zorunluluğu vardır.

Ürünlerimizin fiyatları KDV dahildir.

Bizimle doğrudan iletişime geçmeniz gerekmektedir. 

Telefon:

0545 456 52 51

E-Posta

Joinpoloffical@gmail.com

JoinPolo.com üzerinden yapılan alışverişlerde Bonus, World, Maximum, CardFinans, AsyaCard, Paraf ve Axess kredi kartlarına taksit imkanı bulunmaktadır.

Bu işlem için bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.

Telefon:

0545 456 52 51

E-Posta

Joinpoloffical@gmail.com

Değişim istediğiniz beden stoklarımızda mevcut ise değişim yapabilirsiniz. Değişiminizi Çağrı Merkezimizden Müşteri Temsilcimiz yardımıyla yapabilirsiniz.

Siparişiniz size ulaştıkdan sonra 7 gün içerisinde değişim yapabilirsiniz.

Değişimleriniz de ürün firmamıza kargo ücreti ödenmiş bir şekilde gönderilmelidir aksi durumda kargo teslim alınmayacaktır. Bununla birlikte telefondan kargoyu göndermeden önce detaylı bilgi alabilirsiniz.

Değişim sadece 2 kere yapılabilmektedir.Ayrıca değişim yapılan siparişin iadesi kabul edilmemektedir.

İade işlemini gerçekleştirebilmeniz için, faturanızın arka yüzünde bulunan “Değişim & İade” formunu doldurarak “Tuna Mah. 1710 Sk. No:11A Karşıyaka/İzmir” adresine HepsiJet ile gönderebilirsiniz.

İade etmek istediğiniz ürünün ambalajının hasar görmemiş, kullanılmamış; barkodunun zedelenmemiş, etiketinin kopmamış olması gerekir. İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile göndermelisiniz. Yıkanmış, üzerine parfüm veya benzeri koku sinmemiş olması gerekiyor. Ürünün tekrar satılmasını engelleyecek deformasyonların söz konusu olmaması gerekiyor.

“Sebep Göstermeden Cayma Hakkı” 7 gündür.

İade adresimiz “Tuna Mah. 1710 Sk. No:11A Karşıyaka/İzmir”

İade ettiğiniz ürünle ilgili tüm işlemler, ürününüz depomuza ulaştığı andan itibaren başlar ve 19 iş günü içerisinde sonuçlandırılır.

Taksitli ödeme seçeneğiyle aldığınız ürüne ait kargo tutarın düşüldükten sonra tamamı, kredi kartınıza iade edilir. Bankanız tarafından iadenizin geri ödenmesi taksitli olarak kartınıza yansıtılır.

JoinPolo.com’da hediye çekiyle alışveriş yapmak çok eğlenceli! İade çekinizi dilediğiniz alışverişinizde süre sınırlaması olmadan kullanabilirsiniz.